Envíos y Cambios
Transporte gratuito
El transporte será gratuito, en Península, si la compra es igual o superior a 50€. Se entrega en 2-3 días.
Si el pedido no supera los 50€ el coste del envío, en Península, es de 4€.
Para envíos a Canarias y Baleares, el coste es de 10€.
SINTIÉNDOLO MUCHO, DEBIDO AL COVID-19, LOS TIEMPOS DE ENTREGAN PUEDEN SER ALTERADOS
¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO CAMBIAR MI PEDIDO?
Saber que nuestra política de cambios son por otra prenda o por un vale que no tiene caducidad.
Usted dispone de 15 días naturales en los cuales y sin necesidad de justificación alguna, puede proceder al cambio de los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió y con su etiqueta correspondiente. En el caso de recibirse con algún desperfecto o tara apreciable deberá comunicarlo en las primeras 24 horas de la recepción del paquete. Debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores.
¿Cómo he de tramitar el cambio?
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que sólo aceptamos reclamaciones tras 15 días naturales desde la recepción por su parte del pedido.
POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS
cambios en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en nuestro sitio web podrán ser cambiados por productos de valor similar a los comprados, siempre que usted nos comunique su intención de cambiar el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo aceptaremos cambios que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio por el/los artículos comprado/s. No corremos con los gastos de envío para realizar dichos cambios.
No procederá el cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del dinero o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de lo que costó todo el pedido o cambio por productos de similar valor. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.